LEGAL REFERENCE

10web par aapka nizaam-e-shaksiyat kitna محفوظ ہے

Hamari platform par aapka har account, har deposit aur har transaction محفوظ رہتا ہے۔ Hum clear banate hain ke aapka maloomat kaise sammhaali jati hai, aur aap har...

Encryption technologyLocal payment rails securedData protection protocolsAccount verification layersWithdrawal verification process
Lobby dekho Read FAQ
10web 10web par aapka nizaam-e-shaksiyat kitna محفوظ ہے

Hamara privacy posture aur aapka adhikaar

10web apni tamam operations Pakistan aur supported ilaqon mein chalta hai jahan local qanoon ijazat deta hai۔ Jab aap account kholte ho, aapka naam, email, phone number aur banking details hum sirf aapke liye محفوظ rakhte hain۔ JazzCash, Easypaisa, SadaPay aur Raast se jo transactions hote hain, un ka record encrypted form mein hamara database mein rehta hai۔ Aapka withdrawal request ki

verification hamara team manually karti hai تاکہ aapka pessa bilkul sahi jagah pohanche۔ Hum kabhi third-party ko aapki personal maloomat nahi dete بغیر اپنی اطلاع کے۔

Service ki dastiyabi jurisdiction par depend karti hai. Access se pehle local qanoon check karna user ki zimmedari hai.

Rابطے KA RAASTA

Privacy ke baare mein sawal poochne ka rasta

Team online

24/7 Live Chat

10web ka live chat team har waqt khula hai۔ Aapko koei bhi sawal privacy ya aapke account ke baare mein poochna ho, bas message bhej dein۔ Hum 5 minute mein jawaab dete hain۔

Email Support

Lambi puri maloomat ke liye hamko email kijiye۔ Hamara privacy team 24 ghante mein detailed jawaab bhejta ہے۔ Aapka email secure رہتا ہے اور hum usey publicly share nahi karte۔

Account Settings

Aapka account dashboard mein ek 'Privacy & Security' section ہے۔ Wahan se aap dekh sakte ho ke aapka kaun sa maloomat hamara paas hai aur usey download bhi kar sakte ho۔

BHAROSA KA BUNIYAD

Kyun hamari privacy niti par bharosa kar sakte ho

Encrypted Database

Hamara server data AES-256 encryption se محفوظ رہتا ہے۔ Matlab har account number, har transaction record, har banking detail کو...

Regular Security Audits

Har teesri mahine hamara external security team hamari systems check karta ہے۔ Agar koei vulnerability milta ہے تو hum usey...

No Spam Policy

Aapka email aur phone hamari marketing list mein automatically add nahi hote۔ Sirf aapka account activity aur withdrawals ke liye...

Local Payment Security

JazzCash, Easypaisa, SadaPay aur Raast سے جو deposits آتے ہیں، ہم ان کو directly verify کرتے ہیں۔ Fake deposits کا...

Account Freeze Protocol

Agar hum کسی suspicious activity کو دیکھتے ہیں تو account فوری محفوظ ہو جاتا ہے۔ Aapko notification ملتا ہے اور...

Data Deletion Request

Aap jab chahen apna account delete کر سکتے ہو اور hamara system aapki tamam maloomat 90 دن میں مستقل حذف...

Aapka privacy policy kaisa compare karta hai

Junk Data RemovalAgar aapka account 2 saal tak inactive رہے تو hum sirf encrypted ID rakhte hain، personal details delete کر دیتے ہیں۔
Withdrawal VerificationHar withdrawal request mein manual verification ہوتی ہے۔ Automated bots سے کام نہیں لیا جاتا، sirf hamara team decide کرتا ہے۔
Cookie Transparency10web ka website sirf functional cookies استعمال کرتا ہے۔ Tracking cookies یا third-party analytics tools نہیں ہیں۔
Payment Data IsolationJazzCash, Easypaisa, SadaPay اور Raast کی تمام معلومات الگ encrypted vault میں رہتی ہے جو hamari main database سے کاٹ کر الگ ہے۔
Dispute Resolutionاگر کوئی payment issue ہو تو ہم 48 گھنٹے میں اپنا جانب سے تحقیق مکمل کر دیتے ہیں اور اپنے findings سے واضح کرتے ہیں۔
Annual Compliance ReportHar saal ke آخر میں ہم ایک transparency report شائع کرتے ہیں جس میں bataya jata ہے ke kitne account delete ہوئے یا data requests آئے۔
Legal Request HandlingAgar government یا court کی طرف سے کوئی legal order آئے تو ہم صرف court کے حکم کے مطابق ہی کوئی data دیتے ہیں۔
SECURITY KA NAAM

10web ke privacy safeguards jo aapko roz dikhte hain

Two-Factor Authentication Login کرتے وقت آپ کو OTP ملتا ہے جو اپ...
Withdrawal PIN Jab withdrawal request bhijte ho تو پہلے PIN درکار ہوتا...
Session Timeout Agar aap 15 minute tak inactive رہو تو session خود...
Device Fingerprinting 10web یہ track کرتا ہے ke اپ کس device سے...
Payment Method Linking جب JazzCash, Easypaisa, SadaPay یا Raast link کرتے ہو تو...
Dispute Documentation Har transaction کا detailed record ہمارے پاس ہے۔ اگر کبھی...

Privacy ke baare mein aksar pooche jane wale sawal

Bilkul nahi۔ Aapka JazzCash, Easypaisa, SadaPay یا Raast account details صرف hamara payment gateway دیکھتا ہے۔ Hamara بھی ان کو full details mein access نہیں ہے۔ Sirf transaction confirmation hamara database mein محفوظ رہتا ہے۔

Haan۔ Password leak ہونے سے withdrawal نہیں ہو سکتی کیونکہ hamaarے پاس withdrawal PIN اور two-factor authentication ہے۔ Third person کو authentication code نہیں مل سکتا اگر وہ آپ کے phone یا email کا owner نہ ہو۔

Account active ہے تو جب تک سب کچھ محفوظ رہتا ہے۔ اگر آپ account delete کر دیں تو 90 دن بعد سب کچھ مستقل طور پر ہٹ جاتا ہے۔ Sirf legal compliance کے لیے encrypted reference ID محفوظ رہتی ہے۔

ہم صرف IP address سے یہ verify کرتے ہیں کہ آپ supported region میں ہو۔ لیکن GPS یا location services ہم use نہیں کرتے۔ Aapka actual address sirf supported ilaqon کی تصدیق کے لیے رکھا جاتا ہے۔

Withdrawal کو cancel کر سکتے ہو processing سے پہلے۔ Paise فوری واپس آپ کے account میں آ جاتے ہیں۔ کوئی تاخیر نہیں ہے۔ Processing شروع ہونے کے بعد cancel نہیں ہو سکتی۔

Hamara paas رکھا ہے: آپ کا نام، email، phone number، banking account ID (encrypted)، transaction history، اور withdrawal requests۔ Hamara paas آپ کا full banking password یا PIN نہیں ہے۔ وہ صرف آپ کے پاس ہے۔

Haan، policy update ہو سکتی ہے۔ لیکن ہم 30 دن پہلے announcement دیتے ہیں۔ اگر آپ کو نئی policy پسند نہ آئے تو آپ account delete کر سکتے ہو اور کوئی penalty نہیں ہے۔